Uppsägningsbrev vid dödsfall

Företaget vägrar säga upp – vad gör jag?

Det här är den vanligaste frågan efter att breven skickats. Företagen har olika rutiner, och beskeden går ofta isär – här är vad som faktiskt gäller.

De kräver att alla dödsbodelägare skriver under. Får de det?

Ja, det är i grunden korrekt. Dödsboet förvaltas gemensamt av delägarna, så ett företag som vill vara säkert på att uppsägningen är giltig kan begära allas underskrifter eller en fullmakt. I praktiken nöjer sig de flesta operatörer och tjänsteföretag med en anmälan från en anhörig plus dödsfallsintyg, särskilt när ingen pengafråga är inblandad. Går det inte: skicka en skriftlig uppsägning ändå, bifoga dödsfallsintyget och begär skriftligt besked om vad de saknar. Har ni ingen kontakt med övriga delägare kan en fullmakt vara omöjlig – då är alternativet att låta avtalet löpa och hantera skulden i bouppteckningen, eller ansöka om boutredningsman.

De kräver en kopia på bouppteckningen. Måste jag lämna den?

För att bara säga upp ett abonnemang är det ett hårt krav – bouppteckningen är ofta inte klar förrän flera månader senare. Bouppteckningen behövs normalt först när pengar ska betalas ut eller ett avtal överlåtas. Skriv att bouppteckningen inte är upprättad ännu, bifoga dödsfallsintyg med släktutredning och begär att avtalet avslutas per dödsdagen. Nekar de: begär skriftligt svar och gå vidare till klagoinstansen nedan.

Ett bolag säger att skulden faller bort, ett annat kräver betalt. Vem har rätt?

Juridiskt är läget detsamma överallt: en skuld försvinner inte för att kunden avlidit. Den övergår till dödsboet och betalas ur boets tillgångar. Räcker de inte blir skulden i praktiken inte betald – men det är en följd av att boet är tomt, inte av att skulden avskrivits. Skillnaden ni möter är alltså inte olika lagar utan olika kulanspolicy: vissa bolag skriver av små belopp direkt, andra fakturerar dödsboet. Ni som anhöriga ärver aldrig skulden och ska inte betala ur egen ficka. Uppstår krav: svara skriftligt att fordran riktas mot dödsboet och att tillgångarna inte räcker.

De hotar med inkasso och Kronofogden – vad gör jag?

Meddela skriftligt att kunden avlidit, att fordran tillhör dödsboet och om tillgångar saknas. Ett krav mot en avliden person kan inte leda till betalningsanmärkning för dig. Skulder hos Kronofogden bevakas mot boet och skrivs normalt av när bouppteckningen eller dödsboanmälan visar att pengar saknas. Betala inget innan bouppteckningen visar att boet går ihop – betalar ni för tidigt kan pengarna behöva krävas tillbaka.

Vi bor kvar – ska avtalet sägas upp eller skrivas över?

Skrivas över. Bor en efterlevande kvar i bostaden ska el, bredband, hemförsäkring och liknande överlåtas till den som bor kvar, inte sägas upp – annars riskerar personen att stå utan ström eller försäkring. Använd åtgärden Överlåt i verktyget ovan och ange vem som ska ta över. Vissa bolag kräver att den nya avtalsparten själv hör av sig, så räkna med ett extra samtal.

Vart vänder jag mig om vi inte kommer överens?

Telekom och bredband: Telekområdgivarna ger kostnadsfri vägledning, och tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). El: Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Försäkring och bank: Konsumenternas Försäkringsbyrå respektive Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Allmänt: Hallå konsument och kommunens konsumentvägledare. ARN prövar tvister kostnadsfritt, och de flesta företag följer besluten även om de är rekommendationer.

Läs vidare: räkningarna som fortsätter komma · dödsfallsintyg med släktutredning · fullmakt från övriga delägare

Allmän information, inte juridisk rådgivning i enskilt fall.